易泰达it服务优势

完善的流程，标准化的服务体系

技术精湛的服务队伍，认证合格的技术专家

良好的服务品牌形象，长期的服务承诺。

最佳实践的管理机制，确保服务水平和质量保证。

快速的现场服务支持，丰富且备受认可的服务经验。

专业客户运维服务中心，可为您提供7x24专业技术人员服务。

完整的服务产品，以及随需应变的能力可有效支持客户快速成长的业务需求。

您得到的利益

企业将得到：

规范专业化的 it 服务

it 投资效率最大化

企业效率的提升和成本的压缩

it 部门的收益：

从日常繁琐的应用维护支持中解脱出来，更加专注于核心it应用支持，随时掌控 it 运维支出和人力成本。

满意度提升

规避风险

it服务模式
签订it服务级别协议（sla）：按照协议约定的服务内容、响应时间及其他相关要求为客户提供服务，根据用户需求和it规模大小，可单独制定服务模式和流程。
 工程师常驻现场服务
 工程师单次上门（响应式服务）
 电话支持服务
 远程协助支持服务
 定期巡检服务

 it外包服务内容
 桌面支持服务

服务台服务，桌面常规服务，用户端配置管理服务；诊断、定位、排除硬件故障，零部件更换，以及驱动安装，硬件配置等服务。 新装重装系统 、日常办公软件，修复日常软件问题，正确设置用户端软件；简单网络设备调试、配置管理，网络线路故障诊断、排除；病毒防护，恶意插件清除；对用户在日常使用过程中遇到的问题进行解答和简短培训。

核心业务外包服务

机房环境运维服务：
机房设备摆放规划和日常管理；设备出入机房审批登记管理；内部人员出入机房审批登记管理；外部来宾机房参观审批登记管理；机房电力、空调系统运行监控；防水日常监控；服务器、网络、应用、存储通断和性能监控系统。

网络运维服务：
网络系统拓扑的监控和更新；网络日常监控和预警；网络故障诊断和解决；网络性能的监测和分析；对重要的网络设备实施主动式监控、管理，如：路由器、交换机、防火墙等。

主机管理服务
系统维护：操作系统故障处理、分析，可用性和基本性能数据监控和收集，系统配置设置，系统性能分析、规划、调优。主机监控：服务器主机运行状态、网络连接状态、监控。应运管理：应运配置、监控，包括proxy、web、dns、邮件等。补丁程序管理更新新。数据备份：关键应用的备份、proxy、web、dns、邮件等。主机安全：病毒库升级、病毒防护、清除等。

it服务产品包